Người mua không phối hợp thực hiện quy định về hóa đơn điện tử, doanh nghiệp xử lý thế nào?

Trường hợp người mua không phối hợp với các quy định liên quan đến hóa đơn điện tử

Tại Hội nghị đối thoại với các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn Thành phố Hà Nội năm 2026, đại diện Thuế Hà Nội đã trả lời các câu hỏi liên quan đến nhóm vấn đề về thuế. Cụ thể, công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ TSG (phường Khương Đình) nêu khó khăn trong việc người mua không phối hợp đối với các quy định liên quan đến hóa đơn điện tử theo Nghị định 70/2025/NĐ-CP của Chính phủ. Nguyên nhân chủ yếu đến từ khách lẻ là cá nhân không có nhu cầu lấy hóa đơn, không cung cấp đầy đủ thông tin theo quy định.

Hóa đơn điện tử phải ghi đầy đủ các trường thông tin cần thiết

Trả lời câu hỏi của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ TSG về quy định liên quan đến hóa đơn điện tử đối với trường hợp bán hàng cho khách lẻ là cá nhân không có nhu cầu lấy hóa đơn, không cung cấp đầy đủ thông tin theo quy định và gây khó khăn cho doanh nghiệp trong việc tuân thủ pháp luật thuế do người mua không phối hợp, Trưởng Thuế Hà Nội Vũ Mạnh Cường thông tin:

Tại điều 10 của Nghị định 123/2020/NĐ-CP quy định về quản lý, sử dụng hóa đơn thì khi cung cấp hóa đơn dịch vụ, doanh nghiệp, hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh cần phải ghi tên đầy đủ, địa chỉ, mã số thuế hoặc mã số đơn vị có quan hệ với ngân sách hoặc số định danh của người mua trừ một số trường hợp đặc thù. 

Các trường hợp không cần ghi thông tin trên hóa đơn điện tử

Trường hợp người mua không có mã số thuế thì trên hóa đơn không cần phải ghi. 

Đối với hóa đơn bán hàng tại siêu thị, trung tâm thương mại, người mua là cá nhân không kinh doanh thì trên hóa đơn cũng không nhất thiết phải có tên, địa chỉ, mã số thuế của người mua, chữ ký số của người mua. 

Trường hợp nếu người mua có nhu cầu, sẽ cung cấp mã số thuế, số định danh cá nhân thì doanh nghiệp bán hàng phải ghi nhận. Do đó, với trường hợp công ty bán cho khách lẻ là cá nhân thì thực hiện theo hướng dẫn ghi nội dung thông tin khách hàng. 

Hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền không cần ghi đầy đủ thông tin người mua

Ngoài ra, đối với các doanh nghiệp bán hàng cung cấp dịch vụ trực tiếp đến người tiêu dùng thì sử dụng hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền kết nối chuyển dữ liệu trực tiếp cho cơ quan thuế. Ưu điểm của hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền là không cần phải ghi đầy đủ thông tin người mua trên hóa đơn trừ khi người mua yêu cầu./.